10月9日下午，信息工程学院、艺术传媒学院在上河书院208举办“柔力同行·青春志愿·古韵晋祠”主题交流活动。柔力球赛事志愿者与晋祠文旅志愿者代表共同参与本次交流，活动立足跨学院协作交流，搭建起国际赛事志愿服务与文旅志愿服务互学互鉴的平台，结合第七届中国晋中国际柔力球大赛志愿经历与国庆期间晋祠景区一线服务实践开展交流研讨，助力志愿者拓宽服务视野、提升综合服务素养。

经验叙说：分享双赛道的实战故事

艺术传媒学院志愿者丁莉颖、李明志结合国庆假期在晋祠的亲身服务经历，讲述了在固定点位为游客答疑解惑、文明引导、检票帮扶的志愿日常。从一遍遍耐心回答游客问路，到帮助走散的孩子找到家人、搀扶行动不便的老人，大家用贴心细致的服务让游客的晋祠之旅更舒心，也真切体会到志愿服务所需的耐心与责任。

信息工程学院志愿者王文昌、郝欣喆分享第七届中国晋中国际柔力球赛事随队服务心得。作为大型综合赛事的志愿力量，同学们深度参与赛事运行保障，做好参赛队伍信息记录、会务物料整理、多方沟通对接、现场秩序协调等承办配套工作。面对参赛队伍多、现场环节繁杂等现实考验，讲述服务过程中克服语言障碍、处理突发问题的经历，畅谈大型赛事承办保障工作中的责任与收获。

思辨研讨：碰撞不同赛道的服务智慧

信息工程学院赛事志愿者结合柔力球大赛承办保障经历，分享服务境内外各支参赛队伍的实战故事，同时向文旅志愿者提问节假日大客流下应急处置、游客情绪疏导的实操办法；艺术传媒学院的晋祠志愿者也就大型赛事多队伍统筹协调、岗位分工管理等问题向赛会志愿者求教。

大家围绕赛会统筹对接、现场应急处置细节充分交换想法。有志愿者谈到，在随队服务的朝夕相处中，参赛友人把志愿者当作自己的女儿，这份温情令人深受触动，在场成员就此探讨大型赛事服务之中专业规范与人文温度如何平衡把握。研讨环节设置互动问答形式，双方志愿者相互抛出实际工作中的困惑与疑问，由对方结合自身服务经历答疑解惑，在一问一答间实现思维交锋。围绕大型赛会保障、文旅服务创新等议题，现场气氛热烈。

大家互相交流思路，立足专业碰撞想法，探寻志愿服务优化方向。不同专业志愿者交流思路、互相启发，结合各自专业视角畅谈想法，寻找志愿服务的优化路径，进一步深化对志愿服务的理解。

采撷所得：积蓄再出发的青春力量

信息工程学院崔老师、艺术传媒学院韩老师充分肯定跨学院交流带来的实践价值，赞扬同学们在柔力球国际赛事保障、国庆晋祠游客服务导引岗位上的辛勤付出。两位老师表示，无论是面向世界做好赛事保障，还是节假日扎根景区服务群众，志愿精神一脉相通。我们要牢记“志愿无小事”，在各类服务中做到耐心、细心、暖心。

本次活动以跨学院交流为纽带，打通赛事志愿与文旅志愿两大实践赛道的经验壁垒，将柔力球坚韧包容的体育精神与晋祠一线服务的奉献底色相融共生。我们将把此次交流收获转化为行动力量，坚守志愿初心，讲好属于柔力球与晋祠的志愿故事，在多元志愿服务舞台上展现新时代青年担当。

听完晋祠文旅志愿者节假日服务游客的真实故事，我深受触动。晋祠志愿者临危不乱处置孩童走失等突发状况的经历，为我的志愿服务带来了新启发：不管是面对国内络绎不绝的游客，还是来自异国的参赛友人，爱无国界，志愿无小事。不同赛道的志愿故事相互映照，也让我对志愿服务有了更为立体的理解。

--柔力球志愿者彭桢妮感悟

聆听赛事志愿者的分享，让我跳出景区服务的固有视角，打开了全新眼界。原来志愿服务不仅有节假日景区里的琐碎值守，还有跨文化沟通下的涉外接待。不同岗位的经历带给我很多启发，这次交流也锻炼了我的表达能力，让我变得更加自信从容。

--晋祠志愿者李明志感悟

（撰稿：温佳睿  供稿：艺术传媒学院 信息工程学院  摄影：郭芮希  责任编辑:申林玉）