“以前小组讨论冷场总怕接话，现在有了‘话术补丁’，终于知道怎么自然搭话了！”晋中信息学院艺术传媒学院2025级数字媒体艺术（专升本）2502班2025年11月21日在三达书院开展“青春续航－聊天技能急救室：话术补丁包”完满团支部活动，以“场景化教学+沉浸式实战”的创新模式，为同学们破解社交“卡壳”难题，注入沟通自信。

精心筹备：把“沟通难题”变成“学习素材”

活动筹备阶段，班委团队围绕“实用、落地”核心反复打磨细节：不仅撰写条理清晰的策划方案，更针对性筛选2-3段3-5分钟的短视频——内容聚焦“班级聊天冷场”“小组意见分歧”等同学们高频遇到的沟通场景，让学习更有代入感；同步设计并打印“话术补丁包”手册，将“破冰开场”“冲突化解”等技巧拆解为“刚才聊的XX话题我也很关注，你平时会做相关准备吗？”“我觉得你的想法有道理，如果加上XX细节会不会更完善？”等可直接复用的“金句模板”；此外，还准备10-12张涵盖“班级活动邀约”“作业协作沟通”的场景卡片，并通过班级群明确活动流程与参与基调，安排专人负责音视频操控、物料分发与记录，确保活动“零漏洞”推进。

现场互动：从“被动听”到“主动练”

活动开场，一段“班级聚餐冷场”的短视频瞬间点燃氛围，屏幕里尴尬的沉默场景让不少同学频频点头：“这简直是我上次聚会的真实写照！”随后，主持人逐段播放剩余视频，结合“话术补丁包”手册逐句拆解技巧——比如遇到冷场时如何用“话题延伸法”接话，面对分歧时如何用“肯定+建议”句式化解矛盾，引导同学们在手册上圈画重点，让抽象的“沟通技巧”变成看得见、用得上的“话术工具”。

最热闹的“实战模拟”环节，同学们以4-5人为一组，随机抽取场景卡片沉浸式扮演角色：有的模拟“邀请同学参加团日活动被婉拒”，有的模拟“小组讨论中两人观点冲突”，组内成员互相提建议、优化话术，原本生硬的“模板”逐渐变得自然流畅。主持人点评时强调：“话术是沟通的‘桥梁’，但真诚才是‘基石’——不用死记硬背模板，结合心意灵活调整，才能让交流更有温度。”

长效赋能：让“临时急救”变成“长期技能”

活动落幕不代表学习终止。班委团队则收集同学们在分享、模拟中提出的优质话术，更新至“话术补丁包”手册，形成可随时查阅的“活页式”学习资料，分享至班级群供大家持续复用；同时为积极参与分享、展示的同学送上定制书签、笔记本等小奖品，鼓励大家主动实践。

“以前总觉得‘会聊天’是天生的，现在发现原来可以通过学习提升！”参与活动的李同学说，“以后班级协作、和同学相处，再也不怕‘聊不下去’了。”此次活动不仅为同学们送上了实用的沟通“工具箱”，更缓解了社交焦虑，为营造融洽、互助的班级氛围注入了青春活力。

（撰稿：赵 婷 供稿：艺术传媒学院 摄影：崔柯鑫 责任编辑：马华荣 周思若）